Rutiner och kanaler för kontakt och gottgörelse

Kontakter med berörda samhällen (S3-2)

Vår identifierade väsentliga påverkan är kopplad till berörda samhällen i anslutning till gruvverksamhet nedströms i värdekedjan. Direkta kontakter med berörda samhällen är därför begränsad. För att adressera påverkan sker Epirocs kontakter med berörda samhällen, främst genom kommunikation med trovärdiga ombud såsom icke-statliga organisationer, branschnätverk och flerpartsinitiativ. Vi är också beroende av att kunden har en gedigen process i enlighet med internationella standarder. För att införliva perspektiv från berörda samhällen görs följande:

• Bedömning av ansvarsfull försäljning (RSA): Görs innan nya kunder introduceras och regelbundet för befintliga kunder. RSA omfattar frågor om hur kunderna samverkar med berörda samhällen, inklusive ursprungsbefolkningar, och identifierar risker för mänskliga rättigheter, korruption och miljöpåverkan. 
• Publik information och samarbeten: Vi följer rapporter från icke-statliga organisationer, branschorganisationer och forum med flera intressenter för att få insikt i viktiga frågor i samhället, däribland hos utsatta grupper.

Allmänna synpunkter från intressenter samlas in genom löpande deltagande i branschinitiativ. I dagsläget finns det dock ingen fast frekvens för denna typ av kontakter. Insikter från RSA och externa källor ingår i beslut relaterat till kunder och riskminimerande åtgärder.

Det finns inte någon specifik person på koncernnivå som har ansvar för kontakt med berörda samhällen. Effektiviteten bedöms genom RSA-resultat och deltagande i samarbetsinitiativ. 

Vi engagerar oss i och stöttar lokalsamhällen på flera olika sätt. Vår policy för sponsring och samhällsengagemang innehåller riktlinjer för hur vi får engagera oss i samhällsaktiviteter, välgörenhet och sponsring av lokala projekt. Vi samarbetar med lokalsamhällen kring projekt som rör utbildning och utveckling. Det är vår fasta övertygelse att detta bidrar till en fortsatt hållbar utveckling av vår verksamhet och gynnar lokalsamhällen. Vi har valt ut tre fokusområden för vårt engagemang: i) gruv- och anläggningslösningar, ii) utbildning och iii) kompetensutveckling. Projekten ska alltid följa de etiska riktlinjer och principer som beskrivs i vår CoC, men även andra principer kan vara relevanta när vi väljer vilka samhällsinitiativ vi vill stötta.

Gottgörelse och klagomålsmekanismer (S3-3)

Vi uppmuntrar våra kunder att ha tillgängliga och tillförlitliga klagomålsmekanismer. RSA inkluderar hur kunderna har inrättat processer för att lämna klagomål. I dagsläget har Epiroc inte någon systematisk process för att följa upp effektiviteten hos eller tilliten till kundernas klagomålskanaler.

Epirocs Speak Up-system är öppet för externa parter för konfidentiell och anonym rapportering, men användningen är begränsad. Epirocs Speak Up-policy innehåller skyddsåtgärder mot repressalier för personer som rapporterar problem till Epiroc. Inga allvarliga överträdelser avseende mänskliga rättigheter eller incidenter som rör berörda samhällen har rapporterats via Speak Up-kanalen. Läs mer i ESRS G1.

Epiroc har åtagit sig att gottgöra situationer där vår egen verksamhet har orsakat eller bidragit till negativ påverkan på de mänskliga rättigheterna, i enlighet med UNGPs. För påverkan som är kopplad till gruvdrift nedströms i vår värdekedja ligger ansvaret för att åtgärda problemen främst hos gruvbolagen. Epiroc beaktar detta genom processen för ansvarsfull försäljning, som tar hänsyn till kundernas rutiner för kontakt med intressenter och gottgörelse.