Rutiner och kanaler för kontakt och gottgörelse

Kontakter med arbetstagare i värdekedjan (S2-2)

Epirocs kontakter med arbetstagare uppströms i värdekedjan sker främst genom sociala revisioner av leverantörer och tredjepartsrevisioner. Att tala direkt med de anställda är det mest effektiva sättet för att identifiera potentiella problem. Tidigare har direkta kontakter under Epiroc-ledda revisioner varit begränsade. För att förbättra dialogen lanserade Epiroc en pilot för tredjepartsrevisioner under 2024. Under 2025 utvidgades piloten till ett program med fler revisioner. Dessa revisioner omfattar intervjuer på plats och enkätundersökningar med arbetstagare i alla grupper, däribland kvinnor, minoriteter, migranter och personer med funktionsnedsättning, för att säkerställa att marginaliserade röster också får komma till tals.

Även om dessa kontakter inte ger en fullständig bild av arbetsförhållanden och mänskliga rättigheter i leverantörskedjan så ger de värdefulla insikter om potentiella risker och information om behovet av gottgörelse. För arbetare i lägre leverantörsled använder sig Epiroc av externa källor som rapporter från icke-statliga organisationer, riskbedömningar och forskning för att få fler perspektiv.

Ansvaret för kontakter med arbetstagare i värdekedjan ligger inte hos en enskild person utan är fördelat mellan flera funktioner som är involverade i inköpsprocessen. På koncernnivå rapporterar funktionen för ansvarsfulla inköp om kontakter med intressenter till Sourcing Council och föreslår åtgärder för förbättringar.  

För arbetstagare nedströms i värdekedjan (till exempel vid kundernas anläggningar) har Epiroc inte upprättat någon formell process för kontakter. Vi använder oss dock av flera kanaler, till exempel Bedömning av ansvarsfull försäljning (RSA), för att förstå potentiell påverkan och vad kunderna har för rutiner vad gäller arbetstagarnas rättigheter. Mer information finns i ESRS S3.

Gottgörelse och klagomålsmekanismer för arbetstagare i värdekedjan (S2-3)

Det finns flera kanaler för att ta upp klagomål.

• Externa revisionsprogram: Arbetstagare kan ta upp problem under intervjuer och genom anonyma undersökningar som nås via QR-koder, vilket gör dem tillgängliga och konfidentiella. 
• Lokala forum och klagomålsmekanismer: Under 2025 identifierade ett pilotprojekt i Indien befintliga forum där externa medarbetare vid Epirocs anläggningar kan ta upp problem. Pilotprojektet visade att det redan fanns många bra metoder som passade in i konceptet med en klagomålsmekanism. Utifrån detta utvecklades en lokal policy för klagomålsmekanism och globala riktlinjer. Enheten rapporterar nu kvartalsvis klagomål som inkommit på lokal nivå till koncernens funktion för ansvarsfulla inköp. Hittills har inga rapporterats. Framöver planerar vi att utvidga detta pilotprojekt till andra anläggningar runt om i världen, utifrån ett riskbaserat tillvägagångssätt.
• Epirocs Speak Up-system: Speak Up-kanalen är öppen för externa parter för konfidentiell och anonym rapportering, men användningen är begränsad. Epirocs Speak Up-policy innehåller skyddsåtgärder mot repressalier för personer som rapporterar problem till Epiroc. Inga allvarliga problem eller incidenter som rör mänskliga rättigheter uppströms eller nedströms i Epirocs värdekedja har rapporterats via Speak Up-kanalen. Läs mer i G1 Ansvarsfullt företagande

Epiroc har åtagit sig att tillhandahålla eller bidra till gottgörelser där vi har orsakat eller bidragit till en väsentligt negativ påverkan. För påverkan som vi är länkade till genom affärsförbindelser uppströms eller nedströms i vår värdekedja ligger ansvaret för att åtgärda och gottgöra problemen främst hos den leverantören eller affärspartnern som har orsakat kränkningen. Epiroc stödjer användningen av klagomålsmekanismer hos våra leverantörer inom ramen för våra revisionsprogram. När problem identifieras genom revisioner eller klagomålskanaler analyserar vi resultaten, identifierar underliggande orsaker och samarbetar med leverantörerna kring korrigerande åtgärder för att förhindra eller minska skada. Effektiviteten bedöms genom uppföljande granskningar och stängning av korrigerande åtgärder.